Satış, İptal ve İade Koşulları

1. Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI: Oriens Academy Web Sitesi: https://oriens-academy.com Adres: Emaar Square, The Heights E Blok, Ünalan Mah., Libadiye Cd. No:82, Üsküdar / İstanbul Genel E-posta: info@oriens-academy.com | Ödeme/Muhasebe: info@oriens-academy.com Telefon: 0850 304 04 67 | WhatsApp: +90 544 293 90 40

ALICI / HİZMET ALAN: Oriens Academy web sitesi (oriens-academy.com) üzerinden çevrim içi eğitim, sınav hazırlığı veya akademik danışmanlık hizmeti satın alan, sipariş/ödeme aşamasında bilgilerini sisteme giren veya kayıtlı kullanıcı hesabını kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Hizmet Sağlayıcı'ya ait oriens-academy.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen uluslararası eğitim, sınav hazırlığı ve akademik danışmanlık hizmet paketlerinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. Satın Alınan Hizmet ve Kapsamı

Sözleşme konusu hizmet; SAT, IB, AP, ESAT, TMUA, IGCSE, GRE, GMAT, UCAT, IMAT gibi uluslararası akademik sınavlara hazırlık ve yurt dışı üniversite kabul süreçlerine yönelik bire bir veya grup çevrim içi özel ders, deneme sınavı değerlendirmesi ve mentorluk oturumlarını kapsar.

4. Paket ve Ders Bilgileri

Satın alınan ders paketinin türü, ders saati adedi, geçerlilik süresi ve temel nitelikleri sipariş anında Alıcı'ya sunulan ve elektronik ortamda teyit edilen Sipariş Özeti'nde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça gösterilmektedir.

5. Toplam Ödeme Tutarı

Hizmet bedeli; seçilen paketin liste fiyatı, varsa uygulanan indirim veya kupon düşüldükten sonra kalan nihai toplam tutardır. Tüm vergiler ve işlem bedelleri toplam tutara dahildir.

6. İndirimler ve Kampanyalar

Kullanılan indirim kuponları veya promosyonlar sipariş anında doğrulanır ve toplam fiyattan düşülür. İndirim koşulları yalnızca tanımlandığı paket ve süre için geçerlidir.

7. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, internet sitesi üzerinden PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilebilir.

8. PayTR ile Güvenli Kart Ödemesi

Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, TCMB ve BDDK lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri hiçbir surette Oriens Academy sunucularında tutulmaz ve işlenmez.

10. Hizmetin Sunulması ve İfası

Ödemenin başarıyla tamamlanmasını müteakip ders kredileri Alıcı'nın öğrenci portalına tanımlanır. Hizmet, Alıcı ile mutabık kalınan gün ve saatlerde çevrim içi video konferans platformları üzerinden ifa edilir.

11. Derslerin Planlanması ve İletişim

Ders oturumlarının takvimi, öğrenci yönetim paneli veya yetkili akademik koordinatörler aracılığıyla organize edilir. Taraflar planlanan ders saatlerine uymakla yükümlüdür.

12. İptal, İade ve Cayma Esasları

Alıcı, hizmete ilişkin yasal mevzuat kapsamındaki haklarını kullanabilir. Paket kapsamında henüz hiçbir ders oturumu gerçekleştirilmemişse, mevzuat çerçevesinde tam iade talep edilebilir.

13. Kullanılmış Derslerin İade Hesabı

Paket kapsamında bir veya daha fazla dersin kullanılmış olması halinde, iade hesabında tamamlanan dersler, satın alma sırasında kullanıcıya bildirilen indirimsiz standart tek ders liste bedeli üzerinden hesaplanır.

Tamamlanan derslerin toplam bedeli, müşterinin paket için fiilen ödediği toplam tutardan mahsup edilir.

Mahsup sonrasında kalan bir bakiye bulunması halinde bu bakiye, uygulanabilir mevzuat ile banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçleri çerçevesinde, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde iade edilir.

Bu hesaplama hiçbir durumda müşteriye ek borç veya negatif iade bakiyesi doğurmaz.

14. Yasal Tüketici Hakları

Yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır. Hizmet Sağlayıcı, mevzuata ve dürüstlük kuralına uygun olarak tüketici memnuniyetini esas alır.

15. İletişim ve Destek Kanalları

Hizmet sürecine, faturalandırmaya veya ders planlamasına ilişkin tüm soru ve bildirimler için info@oriens-academy.com, info@oriens-academy.com e-posta adresleri veya 0850 304 04 67 numaralı kurumsal hat üzerinden Hizmet Sağlayıcı'ya ulaşılabilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. Elektronik Onay ve Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı an itibarıyla yürürlüğe girer.

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Satın alınan eğitim paketi kapsamında henüz hiçbir ders oturumu gerçekleştirilmemişse, Alıcı sözleşme tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal ve tam iade talebinde bulunabilir.

2. Kısmen Kullanılmış Paketlerde İade Hesabı

Paket kapsamında bir veya daha fazla dersin kullanılmış olması halinde, iade hesabında tamamlanan dersler, satın alma sırasında kullanıcıya bildirilen indirimsiz standart tek ders liste bedeli üzerinden hesaplanır.

Tamamlanan derslerin toplam bedeli, müşterinin paket için fiilen ödediği toplam tutardan mahsup edilir.

Mahsup sonrasında kalan bir bakiye bulunması halinde bu bakiye, uygulanabilir mevzuat ile banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçleri çerçevesinde, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde iade edilir.

Bu hesaplama hiçbir durumda müşteriye ek borç veya negatif iade bakiyesi doğurmaz.

Yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

3. İade Hesaplama Örneği

Aşağıdaki örnek, kuralın işleyişini açıklamak amacıyla hazırlanmış bilgilendirme amaçlı bir hesaplamadır (İadelerde sipariş anında teyit edilen paket ve ders bedelleri esas alınır):

• Paket için fiilen ödenen tutar: 27.000 ₺
• Satın alma tarihindeki indirimsiz standart tek ders liste bedeli: 3.200 ₺
• Tamamlanan / kullanılan ders adedi: 3 ders
• Ders kullanım bedeli (3 × 3.200 ₺): 9.600 ₺
• İade edilebilir kalan tutar (27.000 ₺ - 9.600 ₺): 17.400 ₺

4. İade Süreci ve Geri Ödeme Şekli

İade talepleri info@oriens-academy.com e-posta adresine yazılı olarak iletilir. İncelenen ve onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya banka hesabına, bankacılık ve ödeme kuruluşu işlem süreleri dahilinde aktarılır.

5. İletişim

İptal, iade ve muhasebe süreçlerine dair tüm destek talepleriniz için info@oriens-academy.com veya 0850 304 04 67 numaralı destek hattımız üzerinden Hizmet Sağlayıcı'ya ulaşabilirsiniz.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı: Oriens Academy Web Sitesi: https://oriens-academy.com Adres: Emaar Square, The Heights E Blok, Ünalan Mah., Libadiye Cd. No:82, Üsküdar / İstanbul E-posta: info@oriens-academy.com / info@oriens-academy.com Telefon: 0850 304 04 67 | WhatsApp: +90 544 293 90 40

2. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Satın alınan eğitim veya danışmanlık paketinin adı, ders saati adedi, liste fiyatı, uygulanan indirim ve vergiler dahil ödenecek toplam tutar sipariş onay ekranında ve özet tablosunda açıkça belirtilmektedir.

3. Ödeme ve İfa Esasları

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR 256-bit SSL şifreli güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme onaylandığında ders hakları seçilen öğrenci hesabına aktarılır.

4. Cayma ve İade Bilgilendirmesi

Alıcı, hizmete ilişkin mevzuattan doğan haklarını kullanabilir. Paket kapsamında ders kullanımı başlamadan önce tam iade talep edilebilir. Ders kullanımı gerçekleşmiş paketlerde ise İptal ve İade Koşulları'nda yer alan mahsup hesabı uygulanır.

5. İade Mahsup Kuralı

Paket kapsamında bir veya daha fazla dersin kullanılmış olması halinde, iade hesabında tamamlanan dersler, satın alma sırasında bildirilen indirimsiz standart tek ders liste bedeli üzerinden hesaplanarak fiilen ödenen tutardan düşülür. Kalan tutar Alıcı'ya iade edilir.

Yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

6. Şikayet ve İtiraz

Tüketiciler, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilirler.